Cobrança indevida após pagamento integral da dívida e negativação do nome no Serasa.

Olá, Alex.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na atualização das informações após a realização do pagamento.

Meu nome é Mariana e estou acompanhando o seu caso. Identificamos a situação mencionada e informamos que as baixas já ocorreram em sistema na data de hoje. Com isso, a atualização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito poderá ocorrer conforme o prazo de até 5 dias uteis.

Seguiremos monitorando a regularização para garantir que tudo seja concluído corretamente.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.