Cobrança indevida e falta de transparência em empréstimo, com descontos excessivos e não respondem no chat

Olá, Monique.

Peço desculpas pelos transtornos e pela preocupação que essa situação possa ter causado. Meu nome é Mariana e estou acompanhando a sua solicitação junto à nossa equipe de atendimento.

Após uma nova verificação do seu caso, identificamos que os extratos solicitados já foram encaminhados para o seu acompanhamento. Neste momento, seguimos monitorando os repasses das maquininhas informados por você, incluindo os valores referentes ao dia 27/05, para que possamos concluir as validações necessárias e efetuar as baixas dos valores que ainda permanecem em aberto em nosso sistema.

Os contratos envolvidos nesta tratativa são:

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No momento, a solicitação permanece em andamento e depende da conclusão de etapas internas de validação e processamento, que seguem os prazos operacionais necessários para garantir a correta atualização dos contratos. Por esse motivo, a tratativa ainda não foi concluída.

Reforçamos que todos os posicionamentos, atualizações e tratativas referentes ao seu caso estão sendo realizados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe segue acompanhando a demanda até sua finalização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e retornaremos assim que houver novas atualizações.

Atenciosamente,

Mariana
Equipe Dinie