Entrega levou muito mais do que o dobro do tempo indicado no site.
Não resolvido
Pelotas - RS
23/04/2019 às 22:05
ID: 90901295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um agasalho da seleção francesa. Casaco e calça.
Além de levar praticamente o triplo do tempo máximo de entrega, ficaram de me mandar uma camiseta junto para amenizar o problema , mas não mandaram nada. A loja ainda disponibiliza telefone no site, mas não atendem. Pelo whats me falaram que não atendem mesmo o telefone , que só conversam por mensagens no whats.
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Resposta da empresa
30/05/2019 às 14:35
produto foi entregue atrasado devido problema com a alfandega brasileira, no qual precisa fiscalizar tudo que entra no brasil.
Réplica do consumidor
30/05/2019 às 20:01
Pois é, entendo. Só acho então que não podem dar prazo de entrega, sem tem esse tipo de problema que fazem com que o prazo não seja cumprido. Também não dêem telefone se não atendem e dizem pelo whats que não vão atender mesmo. Também não fiquem de mandar camiseta ou qualquer outro brinde se não for verdade. Ainda nem para me responder no whats. Estou falando numa boa tudo. Pois isso chateia.
Réplica da empresa
30/05/2019 às 20:27
Ok pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido
Consideração final do consumidor
31/05/2019 às 14:00
Não fizeram questão de reparar o erro que tinha solução, o da camiseta que me prometeram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3