Não cumpriu o contrato

Resolvido
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22/04/2025 às 17:35
ID: 215333567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pacote de depilação a laser na Diniz em Sapiranga, (quando contratamos os serviços olhamos a empresa e não os franqueadores), simplesmente um dia fechou e minha filha ficou com 4 sessões por fazer, entramos em contato com os números que tínhamos e falaram que os donos não estavam mais atendendo
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 12:26
Boa tarde, Tatiana!
Gostaríamos de informar que houve uma alteração de franqueados na região da cidade que você mencionou. Em *******, os franqueados anteriores deixaram de atuar com a marca Diniz Laser. Como a compra de serviços é sempre vinculada a uma operação/CNPJ específica, nossa rede pode oferecer suporte para dar continuidade às sessões e finalizar o seu tratamento em outras unidades da rede. Como ainda não haviamos recebido seu contato, acredito que por esse motivo ainda não conseguiu dar continuidade em seus serviços contratados.
Em *******, abrimos uma nova unidade franqueada em Sapiranga, com o objetivo de possibilitar que os clientes da cidade tenham acesso aos tratamentos da Diniz Laser. Com base nisso, entraremos em contato com os novos franqueados para verificar as suas sessões e dar continuidade ao seu tratamento com a Diniz Laser.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 12:32
vou aguardar retorno
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:37
algum retorno, por favor
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 09:19
Consegui com uma franquia da da Diniz de Porto Alegre - Petrópolis, mesmo não sendo eles os responsáveis pelo ocorrido, resolveram meu problema e eu já fiz outro pacote. De todos as franqueadas só tenho a agradecer esta, se fosse para avaliar a de Porto Alegre - Pretopolis seria nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4