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Curitiba - PR

22/02/2025 às 18:24

ID: 210619535

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No dia 11/02/******* fiz a compra de 6 camisetas tamanho M com estampas específicas que escolhi, após perguntar ao vendedor, se todas as estampas do catálogo que ele me passou, estavam disponíveis. Com a resposta de que tinham toda as estampas disponíveis, fiz as escolhas e enviei para ele, para fazer a separação e eu efetivar o pagamento.
No dia 18/02, recebi as camisetas, porém com outras estampas e cores. Sendo que absolutamente nenhuma delas, era igual ao que eu tinha escolhido.
Assim que notei esse problema e erro, imediatamente entrei em contato com o vendedor, que me pediu que enviasse as fotos. Fiz o envio das fotos, e ele se propôs a fazer a troca das camisetas. O Problema é que eles não aceitam pagar o frete para que eu faça o envio do produto. Busquei informação e a orientação que eu tive, é que a empresa cometeu um erro, e por ter sido da própria empresa, ela é responsável por pagar o frete, para que eu envie e eles façam a troca. Informei isso ao vendedor, porém a resposta que tive, foi que fariam o pagamento do frete para reenviar a troca, deixando a entender que eu terei que pagar o frete de envio para eles.