Mau atendimento e divergência de informações sobre tolerância para atraso
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 19:44
ID: 256418741
Fui ao estabelecimento após ser orientada pela atendente de que havia uma tolerância de 10 minutos para atrasos. Porém, quando cheguei, o gerente informou que não existia nenhuma tolerância.
Além da informação incorreta, fui tratada de forma extremamente mal-educada e desrespeitosa. A situação me fez sentir discriminada e vítima de preconceito, principalmente porque, enquanto eu estava no local, chegaram duas mulheres também atrasadas, inclusive após os 10 minutos, e elas foram autorizadas a entrar sob a justificativa de que permaneceriam por mais tempo.
Diante da diferença de tratamento, fiquei com a sensação de que fui tratada de maneira preconceituosa e discriminatória. Considero a situação extremamente grave e espero que a empresa apure o ocorrido e tome as medidas necessárias.
Também solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que fui orientada de forma equivocada e não recebi o atendimento/serviço da maneira esperada.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.