Negativa de reembolso e falta de assistência após emergência médica

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

12/06/2025 às 22:09

ID: 219549933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa comprou 2 ingressos para o sunset no dinner in the sky, às 17:30, dia 12/06 - para o dia dos namorados, seria uma surpresa.
Mas, infelizmente, tive um mau súbito no dia 11/06 e fui para na UTI - dia anterior ao evento.
Ela tentou contato com a plataforma, com o SAC e a recepção e eles se recusaram a reembolsar os ingressos ou dar o valor de crédito para irmos em outro dia.
Eu na UTI e eles não tiveram um pingo de humanidade para nos conceder outra data. Minha esposa enviou todas as provas da minha hospitalização, e em nenhum momento eles quiserem ao menos ouvi-la para tentar qualquer acordo.

Ela ficou enviando mensagens no Instagram enquanto eles estavam postando e não responderam. Inclusive, apagaram um post do dia dos namorados que ela havia feito vários comentários clamando por ajuda.

No mesmo dia 12/06, eles colocaram que estavam vendendo 2 ingressos para o jantar, ela havia pedido para fazerem o mesmo por nós, mas eles se recusaram. Aliás, esse mesmo post com comentários foi deletado e em seguida foi postado um novo com a mesma foto (vejam os arquivos)!

Não tiveram qualquer compaixão - com certeza eles venderiam esses dois lugares em segundos. Jamais perderiam.

Mas preferiram causar mais problemas para uma pessoa que já estava hospitalizada.

Queremos o dinheiro de volta!!!!

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