Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2024 às 13:04

ID: 204464527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conforme outras reclamações aqui, a THAIS DINO DE ALMEIDA fez a venda de um envidraçamento pra mim e tudo parecia ok. Foi lá ela mesmo no dia fazer a venda e medir, etc., super simpática.

Agendaram um dia pra instalar e não apareceu ninguém; aí começaram as dificuldades de comunicação, que nunca tinha sido um problema: ninguém respondia, ninguém atendia o telefone. Só atenderam quando liguei de outro número, e remarcaram para outro dia. No outro dia, não apareceu ninguém novamente. Mais uma vez ignoraram todas as tentativas de contato até que eu enviei uma notificação extrajudicial exigindo a realização do serviço visto que o prazo do contrato tinha terminado e nada foi realizado. Só então ela me respondeu dizendo que devolveria o dinheiro.

Desde então, o dinheiro (mais de 10 mil reais) não foi devolvido e ela não responde mais. Estou sendo obrigado a entrar na justiça contra a empresa e abrir um boletim de ocorrência contra a THAIS DINO DE ALMEIDA.

Ah, assim como em outras reclamações aqui e na empresa anterior dela (SPACE GLASS) ela apareceu com história que parente tinha morrido, marido tava doente, estavam de luto, enfim, tudo menos fazer o serviço contratado ou devolver o dinheiro.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 13:14

Olá Daniel. Tudo bem?
Não sumimos.
De acordo o conversado com vocês.
Baseado na notificação.
Estamos aguardando o prazo para que seja efetuado o seu estorno.
Sobre os demais assuntos desconhecemos e espero que tenham como provar. A Dinno não possui qualquer relação com a empresa citada por você.
É só aguardar que o seu estorno será realizado.

Réplica do consumidor

11/01/2025 às 15:31

A empresa não devolveu meu dinheiro nem responde mais aos meus contatos, depois de falsamente indicar aqui e em contatos pessoais que devolveria. Ainda me acusou de afastar clientes com essa reclamação e insinuou que pra me pagar precisaria de mais clientes, ou seja... infelizmente estou sendo forçado a buscar meus direitos por vias jurídicas.