Compra não entregue

Prezado Emilio,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer os detalhes sobre suas compras em nosso site:

Primeiramente, pedimos desculpas pela sua experiência insatisfatória em relação ao atraso no envio do pedido #*******, realizado em 09/07. Este atraso ocorreu devido ao esgotamento momentâneo de estoque. O código de rastreamento ******* mostra que o pedido está atualmente em Curitiba e logo estará em Campinas.

Por outro lado, temos o prazer de informar que o pedido #*******, realizado em 21/07, foi entregue ao destinatário conforme o código de rastreamento *******, no dia 05/08, antes do prazo previsto e informado no ato da sua compra.

Ambos os códigos de rastreamento podem ser acompanhados através do site dos Correios para maior transparência e verificação.

Além disso, informamos que as atualizações e informações detalhadas sobre o seu pedido estão sendo enviadas para o seu e-mail cadastrado, garantindo que você esteja sempre informado sobre o status de entrega.

Lamentamos profundamente pela sua insatisfação, mas discordamos veementemente de qualquer acusação de propaganda enganosa. Na Dino Brinquedos, temos um compromisso firme com a transparência em todas as nossas comunicações e operações.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,