Receptor da antena Vivensis com defeito e custos de montagem/desmontagem não reembolsados
Não respondida
Cruz das Almas - BA
13/10/2025 às 22:59
ID: 229260603
Fiz a compra de uma antena Vivensis e o receptor veio com defeito, o mesmo simplesmente não funcionou. Entrei em contato, com o mercado livre, explicado a situação e eles me informaram que a empresa exigiu a devolução de todo o produto. Expliquei a situação, pois já tinha pago R$ 100,00 ao técnico para montar a antena, teria que pagar mais R$ 100, para desmontar, e ao comprar outra teria que pagar mais R$100,00, para o técnico montar uma outra antena. Totalizando R$ 300,00, só de montagem e desmontagem do produto. Falei que ficaria muito dispendioso e eles simplesmente ignoraram a minha situação. Quando o mais justo é simples para todos seria eu mandar o receptor que me enviaram sem funcionar, e a empresa me enviar um produto bom, funcionando. Então perdi o dinheiro tive que comprar um outro receptor na minha cidade, e fiquei no prejuízo por falta de sensibilidade da empresa. Não comprem nessa loja, pois se tiver um problema eles não terão empatia nenhuma para resolver o problema. Arrependimento total, muita decepção com a dada empresa.