Dino Restaurante

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São Paulo - SP

28/09/2025 às 23:25

ID: 228024823

Relato de Experiência Dino Restaurante (Shopping Anália Franco)

Olá,

No dia 27/09, eu e minha família decidimos conhecer o Dino Restaurante, no Shopping Anália Franco, para fazer uma surpresa ao nosso pequeno de 2 anos, que é apaixonado por dinossauros. Éramos 6 pessoas (5 adultos e 1 bebê).

O espaço realmente é muito bonito e encantador para as crianças!

Porém, infelizmente, nossa experiência com o atendimento e a comida deixou bastante a desejar.

Pedimos 5 lanches com batata e ficamos cerca de 40 minutos esperando. Quando, finalmente, os lanches chegaram, para nossa surpresa, estavam gelados. As batatas, além de frias, estavam murchas e sem sabor.

Tentamos comer, já que estávamos com fome, mas não foi possível. Procurei o gerente do salão, que recolheu os pratos e providenciou a troca. Dessa vez, o serviço foi mais rápido, mas um dos lanches veio faltando. Somente após uns 20 minutos o gerente percebeu o erro, perguntou se ainda queria o lanche e, diante da demora, disse que não precisava mais.

No fechamento da conta, ele descontou apenas o lanche que não foi entregue. Não paguei a taxa de serviço, mas ainda assim ficou um sentimento de descaso e falta de respeito com o cliente, já que a expectativa da minha esposa e a minha estavam altas e infelizmente não correspondidas.

Espero sinceramente que possam melhorar, principalmente em relação à qualidade dos pratos (que devem ser servidos quentes) e ao cuidado no atendimento.

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