Problema com a entrega

Question

Fiz um pedido com eles, não me avisaram que a máquina estava quebrada, me avisam na semana da entrega.
Atendente super sem educação não me deu muitas explicações direito só fez o pix e não falou mais nada, a peça era pra presente não mostraram preocupação em momento nenhum.
Jamais compraria novamente

Accepted Answer

Prezada Marlene,

Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que teve ao lidar com nossa empresa. Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco, pois sua opinião é extremamente importante para melhorarmos nossos serviços.

Gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente causado pela falta de comunicação sobre a máquina quebrada. Reconhecemos que falhamos em fornecer um serviço de qualidade e atenção aos detalhes que nossos clientes merecem.

Entendemos a importância de cada pedido e a expectativa associada a eles, especialmente quando se trata de presentes. Lamentamos profundamente não termos mostrado a devida preocupação em resolver a situação de forma satisfatória para você.

Gostaríamos de garantir que medidas estão sendo tomadas para abordar essas questões internamente e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência de compra positiva e estamos empenhados em corrigir nossas falhas.

Se houver algo que possamos fazer para remediar essa situação ou se desejar discutir mais detalhes, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível e reconquistar sua confiança em nossa empresa.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro e demonstrar nosso compromisso com um serviço de excelência.

Atenciosamente,
Diô Joias em Prata.

Problema com a entrega

Resposta da empresa