Nada saboroso
Respondida
Mirassol - SP
30/08/2020 às 21:56
ID: 111179673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje um lote de 3l só sabor de chocolate meio amargo com branco e ao leite, mas ao provar o sabor não está o mesmo de antes, está aguado, um gosto ralo de água com chocolate. Já comprei esse sabor antes e é muito saboroso, porém hoje deixou desejar. O sorvete de chocolate branco está de cor muito branca, antes era de um amarelo. Não está saboroso, infelismente vai ficar parado no freezer porque ninguém mais quer comer aqui em casa.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 14:47
Bom tarde, tudo bem?
Nosso sistema de produção passa por um controle de qualidade que fiscaliza as condições do produto pronto. Esse tipo de situação relatada é fora do usual. Nos empenhamos muito em entregar o produto com a melhor qualidade possível.
Gostaríamos de averiguar a situação para tomarmos as devidas providências, peço por gentileza que nos informe com uma foto o número do lote do seu pote de 3l. Se ainda estiver com o produto no freezer melhor ainda para fazermos uma análise técnica.
Se puder informar um número de telefone para entrarmos em contato ficaremos gratos!
Contamos com a sua ajuda e o seu retorno! Obrigada.