Textura do sorvete
Resolvido
Barretos - SP
21/11/2020 às 22:28
ID: 115387903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na última semana 8 unidades das barrinhas se sorvete amendobar em uma das lojas franqueadas localizada em Barretos , e me surpreendi quando fomos tomá-lo, estava com uma textura parecendo que havia grãos de areia.
Alguns picolés estão armazenado para análise da empresa, caso exista necessidade.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 15:51
Boa tarde!
Agradecemos seu contato, seu feedback é muito importante para que possamos identificar e solucionar o problema. Infelizmente não podemos de imediato responder o que houve pois as barrinhas de sorvetes são terceirizadas e não de produção própria. Estamos tentando entrar em contato com você para retirar as amostras que você guardou e envia-las para análise, mas o número consta como inexistente. Poderia nos informar um telefone para contato?
Réplica do consumidor
23/11/2020 às 18:29
Boa Noite
Meu telefone de contato foi atualizado e consta no meu perfil,caso ao contrario entre em contato através do meu email.
Réplica da empresa
24/11/2020 às 10:30
Ok obrigada, entraremos em contato!
Consideração final do consumidor
24/11/2020 às 14:35
O atendimento da empresa foi https://******* resolveram o problema e foram super prestativos para solucionar o que havia acontecido.
Agradeço a empresa pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10