PROBLEMA DE CONEXÃO
Respondida
Manaus - AM
16/08/2024 às 12:04
ID: 195356739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia.
Estou imensamente desapontado com o serviço prestado por vocês!
Tenho reclamado constantemente sobre o baixo desempenho do serviço prestado (Interrupção total, indisponibilidade parcial e lentidão).
Abri um chamado*******) para a troca dos equipamentos e não recebi se quer um prazo para atendimento, isso à meu ver, é uma demonstração de despreparo e falta de profissionalismo, valores inversos aos que vocês divulgam em suas mídias sociais.
Este é o último contato que faço para tentar resolver meu problema, espero ter uma solução! Do contrário pretendo abrir uma demanda junto a Anatel e pedir para encerrar meu contrato.
Lamentável esta situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2024 às 12:30
Olá! Prezado, RAFAEL DA SILVA TORQUATO. Tudo bem?
O seu atendimento foi realizado por ligação, com a atendente responsável no momento, o senhor nos informou que tem disponibilidade de horário somente no dia sábado *******e vamos no local para trocar o roteador. Nesta questão da instabilidade do sinal de internet, já está sendo verificado para solucionar o quanto antes, agradecemos a compreensão do senhor e paciência.