NÃO ENTREGOU OS JOGOS
Respondida
Montes Claros - MG
18/03/2024 às 16:26
ID: 184856807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa Tarde, estou a 20 dias tentando contato com o Diogenes, estarei enviando print. Onde solicito o mesmo além dos jogos, a alteração para que os jogos descontem no saldo e apareçam no extrato. Infelizmente ele não dá um posicionamento, não informa o que está acontecendo, apenas some e fica por isso mesmo. Segue print abaixo
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 15:12
Boa tarde
Vou adicionar essa resposta padrão em todas as reclamações que abriu em duplicidade:
1) Você precisa manter a sua plataforma atualizada, seguindo as instruções que estão no manual de uso, como não acompanhou as atualizações (presumo pelo que escreveu), não viu os novos jogos, ou viu como adicionar saldo de forma automatizada cito o item 32 do manual de uso https://*******
2) Por falar em manual de uso, como é citado no mesmo, você pode abrir uma solicitação de suporte, ou dúvida diretamente na Central de atendimento, você citou algumas vezes o WhatsApp, mas não tem nenhum chamado seu em aberto.
3) Jogos da Slotgrator estão configurados para servirem de testes (está escrito na plataforma), e por mais que tenha solicitado uma customização diferenciada para você, não será possível essa aplicação.
4) Toda a operação da plataforma, pode ser feita integralmente usando o que está no manual de uso, que você precisa observar, além de manter seus plugins atualizados.