Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/10/2023 às 06:52

ID: 175023375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após a atualização com o WooCommerce 8.2 os meus pedidos não aparecem mais em "Editar Pedidos" e a aba de informações sobre a entrega, para eu adicionar os métodos de envios também não aparecem no meu painel administrativo. Cheguei a abrir um chamado (número *******) mas não tive retorno até a abertura dessa reclamação.

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 07:17

Bom dia!
Apesar dos nossos produtos serem integrados ao WooCommerce, a administração do mesmo, é feita integralmente por você. Desde a versão 8.0 do WooCommerce que existem avisos sobre mudanças que o próprio WooCommerce iria fazer no plugin, principalmente em aspectos ligados ao painel administrativo. Tanto é que lançamos esse vídeo https://******* com instruções e cuidados sobre isso, além de fazer esse alerta na nossa central de chamados, para que cada cliente avalie com cuidado quando e como realizar a atualização para a versão 8.2. Quanto ao seu chamado, ele foi respondido menos de 48 horas após a abertura, com uma resposta semelhante a essa, e por último, ******* que nós não somos desenvolvedores ou responsáveis pelo WooCommerce, e logo não temos controle sobre as decisões que a própria equipe do WooCommerce toma, só podemos garantir que os nossos produtos que são integrados com o mesmo continuem funcionando.

Consideração final do consumidor

01/11/2023 às 11:33

Odiei essa atualização do WooCommerce, por que deu muito problema na minha loja, realmente não era culpa de vocês, ativei o modo de compatibilidade e ai voltou a funcionar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10