Diogenes Junior

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

21/03/2026 às 23:10

ID: 243956727

Contratei a Fábrica de Plugins e o desenvolvedor Diógenes para desenvolver um projeto para uma cliente minha. Desde o início tive grande dificuldade em obter retorno. Ele ficava vários dias sem responder, tanto pelo site quanto pelo WhatsApp. Mesmo assim, confiei que o projeto seria entregue.

No dia 17, após dias sem resposta, ele voltou, apresentou parcialmente o sistema (que já estava atrasado) e prometeu entrega final até o dia 27. Porém, novamente sumiu, sem qualquer comunicação. Isso me colocou em uma situação extremamente delicada com minha cliente inclusive alguém da minha igreja causando desgaste, frustração e prejuízo pessoal e profissional.

Por causa da falta de retorno, solicitei o cancelamento do projeto e o reembolso do valor pago (R$ 1.250,00). No próprio atendimento do site, a atendente Fernanda Checheto confirmou a abertura do processo de cancelamento, dizendo que o desenvolvedor iria interagir e providenciar o estorno. Porém, desde 28/10/2025, não recebo mais nenhuma resposta da empresa ou do desenvolvedor, nem pelo site nem pelo WhatsApp.

Enviei diversas mensagens solicitando previsão do reembolso, pedido de confirmação e qualquer retorno nenhuma resposta.

Além disso, ainda existe um segundo projeto pago, referente ao sistema de ticketeira para venda de ingressos. Esse projeto também não foi entregue, não teve avanço e permanece sem qualquer atualização.

Resumo dos problemas:

Atrasos constantes e falta total de comunicação;

Promessas não cumpridas de prazos e retornos;

Projeto não entregue, deixando-me em risco com minha cliente;

Reembolso prometido, mas não efetuado;

Segundo projeto também pago e sem qualquer progresso;

Desenvolvedor deixou de responder completamente, inclusive no WhatsApp.

Solicito oficialmente:

Reembolso imediato do valor de R$ 1.250,00 referente ao primeiro projeto, conforme já solicitado e combinado;

Posição clara sobre o segundo projeto pago (ticketeira), incluindo status e solução adequada;

Respeito ao consumidor, comunicação transparente e cumprimento do combinado.