Enganação na Internet

Olá,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o valor informado para investimento em tráfego é destinado às campanhas de anúncios da loja, conforme o funcionamento do projeto, e não representa uma taxa de criação da loja. O início das campanhas depende do cumprimento de todas as etapas do processo, incluindo configuração, validação e alinhamento com o participante.

Em relação ao reembolso, ele foi realizado conforme as condições aplicáveis ao seu caso. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para analisar novamente a situação de forma individual, buscando uma solução respeitosa e transparente.

Nosso objetivo sempre foi ajudar pessoas a iniciarem no comércio eletrônico, oferecendo treinamento, suporte e estrutura para desenvolvimento da loja. Em nenhum momento houve intenção de induzir qualquer pessoa ao erro.

Pedimos que entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento para que possamos revisar sua solicitação e esclarecer qualquer dúvida pendente. Permanecemos abertos ao diálogo e à busca de uma solução amigável.

Atenciosamente,

Equipe Diogo Coelho

Para: Equipe Diogo Coelho

Li a resposta de vocês, mas ela não condiz com a realidade dos fatos e não resolve o meu problema. Pelo contrário, apenas reforça a falta de transparência da empresa.

Primeiramente, vocês encerram a mensagem pedindo que eu entre em contato diretamente pelos canais de atendimento para buscar uma "solução amigável". Como exatamente esperam que eu faça isso se vocês me bloquearam em todos os canais do WhatsApp? Essa postura invalida qualquer discurso de que estão "abertos ao diálogo".

Em segundo lugar, a promessa inicial foi muito clara: a criação da loja seria totalmente gratuita e o valor solicitado (R$ 200,00) seria exclusivamente para rodar tráfego. Reter R$ 100,00 do meu dinheiro sob a alegação de "condições aplicáveis" ou justificando como custos da loja vai contra o que foi ofertado, configurando propaganda enganosa e prática abusiva, infrações claras aos Artigos 37 e 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Não fui informado previamente de que metade do valor seria retido em caso de desistência antes mesmo do tráfego rodar, até porque fui excluído do grupo e o foco real se revelou ser a venda de um curso, e não a prestação do serviço prometido.

Não tenho interesse em continuar perdendo tempo com discursos ensaiados. Minha exigência é simples, justa e inegociável: a devolução imediata dos R$ 100,00 restantes.

Se o valor não for estornado via PIX para a minha conta no prazo máximo de 48 horas, encerrarei as tentativas de resolução amigável. Darei andamento a uma denúncia formal no Procon, além de ingressar com uma ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) exigindo não apenas a devolução do valor em dobro (conforme Art. 42 do CDC), mas também indenização por danos morais devido ao transtorno, à [Editado pelo Reclame Aqui] promessa e ao bloqueio arbitrário nos canais de atendimento.

Aguardo o comprovante do PIX.

Atenciosamente,

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