Fui enganado

Olá, sentimos muito pela situação relatada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que não haja mal-entendidos:

Sobre a criação da loja:
Nosso serviço consistiu na configuração e criação da loja online dentro da plataforma Shopify, conforme acordado. A loja foi entregue pronta para uso, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Sobre a cobrança da Shopify:
É importante destacar que a Shopify é uma plataforma internacional independente, que possui seus próprios planos, valores e políticas de cobrança. Nós não temos qualquer controle sobre os preços ou cobranças feitas diretamente pela Shopify. O valor mencionado pelo cliente não foi cobrado por nós, mas sim pela própria plataforma, de acordo com o plano escolhido no momento do registro.

Orientação ao cliente:
Sempre orientamos nossos clientes a verificar os planos e valores disponíveis diretamente no site oficial da Shopify antes de confirmar o cadastro, já que o cartão de crédito fornecido é vinculado diretamente à plataforma.

Sobre o suporte:
Estamos à disposição para auxiliar no processo de cancelamento ou alteração de plano, caso ainda seja necessário, bem como em eventuais dúvidas sobre a utilização da loja criada. Nosso objetivo nunca é deixar o cliente sem suporte.

Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e responsável, e lamentamos pelo desconforto causado. Para resolver da melhor forma, pedimos que entre em contato novamente conosco através do nosso e-mail oficial [colocar e-mail] para que possamos ajudar a regularizar sua situação junto à Shopify.

Nosso intuito é que o cliente consiga aproveitar sua loja online sem prejuízos e com a tranquilidade necessária para dar continuidade ao seu negócio.

Atenciosamente,
Diogo Coelho