Serviço de impermeabilização incompleto e com infiltrações não resolvidas
Não respondida
São José - SC
04/08/2026 às 08:40
ID: 255561689
Contratei a empresa ***** de *****, para a execução de um serviço de impermeabilização do telhado, confiando na qualidade e no compromisso apresentados no momento da contratação.
O pagamento foi realizado integralmente, conforme os valores e prazos acordados. No entanto, após a execução do serviço, constatei que o trabalho não foi realizado de forma completa e, principalmente, a laje continua apresentando infiltrações, exatamente o problema que motivou a contratação da empresa.
Desde então, entrei em contato diversas vezes em busca de uma solução. Em todas as ocasiões, recebi a promessa de que uma equipe compareceria ao local para avaliar e corrigir o problema. Entretanto, essas promessas nunca foram cumpridas. A empresa agendou retornos em mais de uma oportunidade, mas jamais compareceu para realizar os reparos, demonstrando total descaso com o cliente e com o serviço prestado.
Cumpri integralmente minha parte no contrato, efetuando o pagamento conforme combinado. Em contrapartida, a empresa não entregou o resultado esperado, não solucionou as infiltrações e tampouco honrou os compromissos assumidos após a reclamação.
Diante dessa situação, solicito que a empresa providencie, com urgência, a correção definitiva das infiltrações e a conclusão integral dos serviços contratados. Caso não tenha condições de cumprir o que foi acordado, espero uma solução compatível com os prejuízos causados.
Deixo registrada esta reclamação para alertar outros consumidores sobre minha experiência e espero que a empresa assuma sua responsabilidade, cumpra o contrato firmado e resolva o problema de forma definitiva.