Vazamento após impermeabilização causa danos e falta de suporte da Fênix Impermeabilização
Não respondida
Florianópolis - SC
07/02/2026 às 15:58
ID: 240075353
Contratei o serviço da empresa Fênix Impermeabilização, cuja razão social é *****, para realizar a impermeabilização do meu telhado.
Inicialmente, o serviço aparentou estar adequado. Porém, após uma chuva forte, ocorreu vazamento de água pela chaminé da churrasqueira, o que resultou em alagamento e danos aos meus móveis dentro da residência.
No dia 09/12/2025, entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido. A pessoa que me atendeu informou que iria repassar o problema ao técnico responsável, porém não obtive nenhum retorno.
No dia 15/12, enviei uma nova mensagem solicitando uma posição da empresa, mas até o momento não recebi resposta.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte e de retorno pós-serviço, especialmente diante de um problema grave causado por um serviço que deveria garantir proteção contra infiltrações. Aguardo um posicionamento da empresa para a solução do problema e reparação dos prejuízos causados.