Assinatura TvExpress Premium paga, sem acesso e falta de suporte
Em réplica
Natal - RN
19/08/2025 às 11:18
ID: 224863369
Em 04/08/25 baixei o app TvExpress Premium no meu cell, fiz o Teste Grátis e, em seguida, a assinatura. Ocorre que, até o presente momento, NADA de acesso.
A assinatura/pedido recebeu o nr #*****
Em 15/08/25 reclamei no atendimento ***** (e-mail em tela capturada, confirmando o pedido e pagamento da assinatura, bem como o nome do DIOGO como vendedor do produto). Ignoraram o e-mail, pois não obtive resposta.
A empresa reclamada poderá entrar em contato através do meu e-mail cadastrado ou cell cadastrado (somente WhatsApp).
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 10:52
Bom dia Tércio. Entre em contato pelo WhatsApp*******, alguém do nosso time vai te auxiliar. Ratifico que no site onde você efetuou a compra tem um botão do WhatsApp que te leva direto para falar com um de nossos atendentes que é o número que coloquei acima. Fico no aguardo!
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 09:06
Estou pagando, mensalmente, por outra assinatura, sem problemas.
Quanto à assinatura reclamada, continua sem solução. Ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui], paguei e não pude usufruir. Também não me restituiram o valor pago.
Mantenho a reclamação.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 09:11
Bom dia, eu te passei o contato para entrar em contato e resolver o problema.*******. Alguém do time vai te auxiliar.