Solicitação de estorno de recarga TV Express não utilizada
Resolvido
Campinas - SP
27/09/2025 às 10:36
ID: 227952061
Em 01/09/25, fiz compra de recarga , por 365 dias), de tv express , no valor de R$ 149,90 - PEDIDO ***** ,cujo pagamento foi feito via PIX. Como não obtive retorno, fiz a compra em outra plataforma.
Peço a devolução do valor acima.
Obs.: reclamação n ***** de 01/09/25 às 16:43 hs , e ainda sem retorno.
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 11:01
Bom dia Sr. João. As compras de recarga feitas no modelo gift card chegam com o nome de chave de licença no e-mail cadastrado na hora da compra, pode estar no spam ou lixeira. Caso não encontre eu consigo auxiliar a achar o código.
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 11:08
Sr Diogo, como podemos resolver isso??
Réplica da empresa
27/09/2025 às 11:10
Quer que eu te envie o código por aqui ou quer deixar um e-mail para eu enviar? Estamos com duas conversas simultâneas.
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 11:32
Vcs que não enviaram o código na ocasião.
já que não se resolve de outra forma , me manda o tal código através do e-mail *******
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 11:40
Aguardando o envio do código pelo e-mai que te enviei.
Réplica da empresa
27/09/2025 às 11:44
Enviado
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 12:43
MUITA DEMORA EM DAR RETORNO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/09/2025 às 12:48
Vamos melhor isso Sr. João, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível.