Paguei e não recebi minhas cotas

Respondida
Espinosa - MG
18/01/2024 às 19:42
ID: 180781841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* cotas na premiação 7k no pix de Diogo *******, efetuei o pagamento e não recebi os números para concorrer, fiquei aguardando pra ver se aparecia e nada. Então resolvi entrar em contato com os administradores do grupo de Diogo ******* e informar a situação, apenas me pediram meu CPF, enviei e não me responderam mais nada. Houve a realização do sorteio e não recebi minhas cotas, mesmo pagando, quando tento verificar meus números na página de Diogo não aparece que eu joguei, mais tenho provas que joguei e paguei, tenho comprovante e mesmo assim não concorri ao prêmio. Isso e um absurdo, tem algo errado nisso.
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Resposta da empresa
03/02/2024 às 09:18
Aline, bom dia!
Conforme tratamos via WhatsApp, analisamos seu caso e houve uma falha sistêmica, onde o valor foi disponibilizado em forma de saldo para novas compras.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que prezamos a satisfação e experiência de nossos clientes!
Abraços,
Equipe Diogo ******* | Reclame Aqui