Enganação
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2024 às 07:00
ID: 200397341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça na loja em maio acreditando ser de MG, a entrega demorou tanto que descobri que era produto da China. Recebi depois de 1 mês e não gostei da peça, além de não servir. Desde então estou em tratativa de devolução do produto, na vdd entrei em contato com a loja em junho mesmo e segui toda orientação, devolvi o produto e desde junho que não tenho a devolução do meu dinheiro. Tenho mais de 20 e-mails trocados cobrando meu dinheiro que, por lei tenho direito, e até agora só me enrolam. Essa loja é pura enganação!!! Estamos indo para 6 meses dessa novela e não tenho o meu dinheiro de volta! Péssima loja e acham que respondendo e-mail
Sem solução estão tratando bem
O cliente. Aguardado retorno urgente!
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 15:03
Olá Karine, tudo Bem?
Por gentileza, encaminhe um e-mail para: ******* , no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia, ela é nossa analista e irá tratar seu caso junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Loja Diohbella
*******
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 18:36
Já estou em contato nesse e-mail desde junho..portanto essa resposta não resolve meu problema e vcs mais uma vez fogem da solução! Aguardo o meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 14:57
Esperando até hoje a solução!