Diolaser

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

09/02/2024 às 00:13

ID: 182265581

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Estou assustada com a falta de empatia dessa clínica.

Fiz várias sessões na clínica de Goiânia, mas sempre tive dificuldades com agendamento de horário. Foi ofertado a renovação do contrato, onde não estava confiante de fechar, pela demora para remarcar que a clínica tem. Então não assinei o contrato e depois de duas sessões tive problemas novamente com agendamento e quis cancelar por falta de disponibilidade da clínica. Para minha surpresa, estavam me cobrando multa de um contrato não assinado, vieram alegar que estavam me fazendo a gentileza de baixar para 10% que por lei e o máximo permitido.

Já havia passado muito raiva e falei fecha logo isso. Onde o setor financeiro veio insinuar que sou uma pessoa ruim, por está querendo ser isenta da multa, levando em conta não ter assinado o contrato e está abrindo mão de sessões pagas de outros contratos para não precisar passar pelos transtornos de agendamento.

Já havia finalizado, concordado em pagar a multa indevida, e para terminar veio no deboche com um consumidor que já estava no estresse, lamentável!

Até hoje nunca tinha feito reclamação de empresa. Mas estou tão chateada.

Quero ressaltar, que não tive o cancelamento devido. Porque depois do ocorrido foi pedido o cancelamento dos outros pacotes que não foi atendido. Estou aguardando fazerem o cancelamento de outros dois contratos em aberto.