Cobrança duplicado [Editado pelo Reclame Aqui] e Ameaças
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2025 às 08:08
ID: 221631323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa empresa no dia 08/03 mais devido a demora pra entregar o produto ,mais de dois meses resolvi contestar a compra,mais depois de dois meses o produto chegou, conversei com o banco que pediu pra aguardar a resposta da empresa em relação a contratação,só que comecei a receber email e mensagem no ***** da empresa ameaçando colocar meu nome no Serasa e me processar civil e criminal se não efetuasse o pagamento via Pix ,Ted ou depósito a mesma disse que era o mercado pago que era responsável por todas essas cobranças, então fixo Pix só que pra minha surpresa a empresa negou a contestação mesmo já tent recebido via Pix e a cobrança foi feita tmb no cartão de crédito,já mandei vários email e mensagem via ***** tentando a devolução mais a empresa insiste em falar que quem está com o meu dinheiro e o banco,já fui até a agência que mostra que o dinheiro foi direcionado a empresa e está na fatura paga, então o que dá a entender e que a empresa está agindo de má fé, espero que a empresa me dê uma resposta pq se não cabe ação por repetição indébito,fico no aguardo!!
Segue arquivo com os comprovantes do Pix e da fatura paga!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:40
Boa tarde Marleide,
Te demos todos os suportes necessário em relação ao atraso ocorrido, te dando toda atenção e orientações a respeito de tudo necessário.
Como já te informado e como é do seu conhecimento total, você fez uma contestação do pagamento feito pelo cartão de crédito. Esse pagamento foi suspenso por você e pelo seu banco, o seu banco precisa dar conta desse valor pra você. Como já foi te mostrado em documento dezenas de vezeso valor foi retirado da nossa conta.
Recomendo que nas suas próximas compras em outras lojas procure se informar antes de fazer uma contestação, é essencial que você conheça a sua instituição financeira e os riscos que as suas ações junto a elas podem acarretar.
Equipe DioleteMed
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 13:46
Então gostaria que vcs apresentasse documentos comprovado que não está com o dinheiro até pq na fatura costa o nome da empresa de vcs com recebedor do pagamento!!
Vcs pensam que engana os outros!!
Tenho certeza que vcs receberam
Pq está na fatura!!
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 18:41
Boa noite
Vcs foi a primeira empresa que teve essa atitude,já fiz https://******* contestação e o estabelecimento me devolveu o dinheiro,só vcs são esperto o resto tudo não entende nada
Manter empresa tirando dos outros