Falta de transparência, atendimento péssimo e bloqueio do cliente
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 13:39
ID: 254754211
Falta de transparência, atendimento péssimo e bloqueio do cliente
Contratei os serviços da empresa e, desde o início, tive muita dificuldade para obter informações sobre o andamento do meu contrato.
Após conversar com um advogado, fui informado de que meu caso possui boas chances de êxito. A partir desse momento, passei a solicitar informações e cópias do meu contrato, exercendo um direito que é meu como cliente. Em vez de receber esclarecimentos, fui tratado com descaso.
Reclamei da qualidade do atendimento e, como resposta, fui simplesmente bloqueado pelos canais de comunicação da empresa. Hoje, não consigo mais contato e ninguém me fornece informações sobre o contrato que já paguei.
Além disso, solicitaram a exoneração/rescisão do contrato, mesmo após eu já ter efetuado o pagamento, deixando a situação completamente sem solução e sem qualquer suporte.
O que mais me revolta é a falta de transparência e de respeito com o consumidor. Não é aceitável que um cliente seja bloqueado apenas por cobrar informações sobre um serviço contratado.
Solicito que a empresa restabeleça o contato, forneça imediatamente todas as informações e documentos referentes ao meu contrato e apresente uma solução definitiva para o meu caso. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos.