Loja nao responde (mercadoria devolvida pelos correios do Brasil)
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2024 às 14:47
ID: 193261697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto, no rastreio foi informado que a importação não foi autorizada e que o pacote seria devolvido para o país de origem! Entrei em contato com a loja via WhatsApp solicitando o reembolso e eles não respondem. Quero que seja estornado o valor da mercadoria, já que a entrega não será feita!
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:29
Olá, Camilla.
Somos o time especialista do ReclameAQUI da Diora e recebemos a sua manifestação.
Sentimos muito por sua insatisfação.
Após análise do seu caso, identificamos que já está sendo tratado via WhatsApp, seu reembolso foi realizado e o comprovante enviado.
Reforçamos que sua satisfação é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição.Suporte | Equipe DIORA