Não entregaram o vestido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2024 às 08:50
ID: 192279191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra d um vestido e a história é a mesma, envio entre 2 e 5 dias só que eles não informam que uma compra internacional. Comprei uma semana antes do dia dos namorados e o vestido nem vestigio tem. Rastreio dos correios informa não existir a numeração e no site da empresa informa que a compra está a caminho.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 15:08
Olá, Carlos.
Somos o time especialista do ReclameAQUI da Diora e recebemos a sua manifestação.
Sentimos muito por sua insatisfação.
Após análise do seu caso, identificamos que já está sendo tratado via WhatsApp, seu reembolso foi realizado e o comprovante enviado.
Reforçamos que sua satisfação é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição.Suporte | Equipe DIORA