NAO RESPONDEM
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2024 às 10:51
ID: 192717105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido recentemente e enviaram o código de rastreio, mas o ******* como não existente na base dos Correios. Não sabia que o produto é Internacional e eu preciso para breve, então por essa razão quero devolução. Tentei contatar por WhatsApp mas não respondem, no site também não temos a opção de cancelar a compra. Preciso de uma resposta com urgência.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 15:32
Olá,Larissa.
Somos o time especialista do ReclameAQUI da Diora e recebemos a sua manifestação.
Sentimos muito por sua insatisfação.
Após análise do seu caso, identificamos que seu pedido já esta a caminho, o prazo para envio é de 2 a 5 dias uteis, o prazo para entrega é de 10 a 12, essa informação esta disponível no site.
https://*******
Reforçamos que sua satisfação é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição.Suporte | Equipe DIORA
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 13:17
Não resolveu meu problema porque só me disseram que eu tinha que aguardar chegar, depois disso trocaram o número de rastreio do meu pedido que segundo eles já tinha sido enviado e mesmo o novo número de rastreio não consta na base do correios e não se move no site de rastreio que eles disponibilizam da própria loja, continua eternamente em Seu pedido foi enviado. Não compraria novamente e não recomendo, ainda mais por não ter certeza se realmente algo vai chegar na minha casa, então não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3