[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2024 às 12:29
ID: 194787167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de quase *******$ e tive um atraso absurdo para entrega. Para piorar, quando chegou eram produtos completamente diferentes das fotos no site, com qualidade *******% inferior até mesmo as roupas do Brás de 19,90$. Entro em contato por todos os canais desde então e NINGUÉM me dá suporte, ninguém me responde, e nas poucas vezes que responderam foi apenas para adiar o problema. Não consigo meu reembolso, não consigo fazer devolução, não consigo suporte nenhum. E, jamais usarei uma peça de qualidade tão terrível quanto a essas que me enviaram, ainda mais pelo preço que paguei esperando um produto minimamente semelhante às fotos do site. Terei de resolver na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2024 às 17:44
Olá, Laís.
Somos o time especialista do ReclameAQUI da Diora e recebemos a sua manifestação.
Sentimos muito por sua insatisfação.
Após análise do seu caso, identificamos que já está sendo tratado via WhatsApp, e estamos aguardando seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e solução do caso.
Reforçamos que sua satisfação é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição.Suporte | Equipe DIORA
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 16:17
Mentira!! Nada foi resolvido pelo WhatsApp, ainda por cima fui bloqueada do WhatsApp, Instagram e todas as formas de contato. Eu levei um grande [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês e estarei resolvendo tudo na justiça!