Atraso na entrega de kits comprados na Black Friday para presente de Natal
Respondida
Joinville - SC
23/12/2025 às 20:09
ID: 235736289
Comprei 2 kits na Black friday com o intuito de dar como presente de natal. Comprei justamente porque a previsão de entrega era para o dia 9/12/2025.
O prazo de entrega passou e o produto sequer tinha sido despachado.
Posteriormente o prazo de entrega foi alterado para o dia 23/12/2025, o que já complicou o planejamento da minha compra, tendo em vista que eu havia me planejado para entregá-lo em 20/12/2025.
Hoje, 23/12/2025 a encomenda ainda não chegou (já são 20h passadas). Tentei contato com a empresa pelo site, pelo WhatsApp e pelo Instagram e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:30
Olá Maria, perdão pelo ocorrido, conforme conversamos hoje, ouve falta de atendimento mesmo. Assumimos a responsabilidade. Espero que as miniaturas tenham atendido sua expectativa, e estamos nos reestruturando para a partir de Fevereiro atender com maior agilidade na entrega. Agradeço sua reclamação, e me coloco sempre a sua disposição.
Atenciosamente,
Dioner Santos.
Dioramei Miniaturas