Dipano Fraldas Ecológicas

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

30/06/2021 às 14:37

ID: 125979551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e meu noivo adquirimos/ganhamos inicialmente 15 fraldas ecológicas da Dipano e, com isso, minha tia resolveu nos presentear com mais 02.

Ocorreu que 01 dessas que minha tia nos deu eu já tinha e, por isso, entrei IMEDIATAMENTE em contato com a empresa solicitando a troca (no mesmo dia em que eu recebi).

Diante disso, a empresa me deu duas opções:

1) Importunar a minha tia que me deu os presentes (palavra "importunar" usada pela própria empresa) para que ela solicite o cancelamento da compra e, com isso, a empresa envie o ******* de devolução e depois faça o estorno total da compra (incluindo o frete pago) - assim, eu poderia, com o dinheiro estornado, fazer uma nova compra para adquirir as fraldas devidas, o que resultaria na troca sem qualquer despesa extra para a gente;

2) Que eu solicite a troca, PAGANDO o frete de restituição do produto - um frete que custa cerca de 30% do valor do produto.

Ora, por que a empresa não faz simplesmente a troca sem que eu tenha que importunar alguém que me presenteou??? Por que a empresa me dá como opção PAGAR taxa de frete pra não precisar importunar a pessoa que me deu o SEU produto de presente???

É realmente lamentável.

Sei que isso daqui não vai dar em nada pra mim - no máximo vão responder, dizendo novamente, com outras palavras, o que já está escrito aqui por mim.
Porém, quem sabe não serve para que outras pessoas fiquem cientes e atentas: cuidado com o pós-venda de algumas empresas.

A Dipano não faz nem o mínimo para ser solícita, no pós-venda, com um cliente que consumiu em torno de R$ 1.*******,00 (mil e quinhentos reais) com a empresa.