Motos da Dip Motos com defeitos: tanque riscado, farol queimado e cavalete solto

A YAMAHA DIPE MOTOS vem, por meio da presente, prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação apresentada, reafirmando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito nas relações mantidas com seus clientes.

Desde o início de suas atividades, a YAMAHA DIPE MOTOS pauta sua atuação na observância rigorosa da legislação aplicável, em especial das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, adotando práticas responsáveis e compatíveis com os princípios da boa-fé objetiva e da confiança nas relações comerciais.

Com relação aos apontamentos realizados, esclarecemos que todas as motocicletas passam por processo de inspeção de entrega e revisão técnica antes da liberação ao cliente. Eventuais ajustes pontuais identificados após a retirada do veículo devem ser prontamente comunicados à unidade responsável, para que sejam avaliados e tratados conforme os procedimentos técnicos estabelecidos pela Yamaha Motor do Brasil.

Ressaltamos que situações como riscos superficiais, regulagens de componentes ou reaperto de itens não caracterizam, necessariamente, defeito de fabricação, podendo decorrer de ajustes iniciais ou necessidade de verificação posterior, os quais são passíveis de análise técnica individualizada.

A YAMAHA DIPE MOTOS permanece à disposição para realizar avaliação técnica da motocicleta mencionada, a fim de verificar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis, sempre observando os critérios técnicos e administrativos aplicáveis.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados, com a segurança dos nossos clientes e com a melhoria contínua dos processos internos, mantendo nossos canais abertos para esclarecimentos e tratativas adicionais.

Na prática não é bem assim