Dipecarr Distribuidora de pecas e Acessórios para Carretas

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Juruena - MT

20/07/2022 às 12:36

ID: 147091767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos no dia 31 de maio de *******, 04 un. COXIM BATENTE TRASEIRO MOLA VOLVO N/NH/ NL/ FH/ FM12, faturados em 05 (cinco) boletos com primeiro vencimento em 27 de junho de *******. Os produtos foram entregues no Município de Sinop/MT e montados por uma oficina especializada na mesma Cidade. Após 02 viagens (aproximadamente 04 dias) foi verificado que os batentes estavam danificados. Foi informado a Dipecarr filial Cuiabá/MT, a qual nos vendeu os produtos, do ocorrido. Na sequencia comunicaram que só tinham os batentes da daquela marca, o qual não nos interessou mais; então solicitaram a entrega dos produtos na Filial de Sinop/MT, para resolverem o assunto.
Como moramos em Juruena/MT, distância de 700km de Sinop/MT, demorou até dia 05 de julho, para informarmos a Filial de Cuiabá para fazer o recolhimento das peças.
Na data de 08 de julho - sexta-feira, fizemos uma reclamação que não nos passaram posição nenhuma sobre a garantia e já tinha sido pago o primeiro boleto; e nada resolvido. Nesta data o Sr. Narciso, afirmando ser representante da Dipecarr para estes assuntos, nos telefonou e afirmou que na segunda-feira próxima daria um retorno.
Hoje é dia 20 de julho e pagamos o segundo boleto e até agora nada de retorno. Enviei diversas mensagens por WhatsApp para todos os que estavam ligados neste assunto e ninguém dá retorno.
Quero deixar claro que somente 3 peças foram devolvidas a vendedora, uma delas sumiu.
Então, precisamos de uma solução urgente.