Solicitação de Não Conformidade e Análise de Contrapartida para Quebra Prematura de Virabrequim em Caminhão Volvo VM 330
Não respondida
Montenegro - RS
18/06/2026 às 16:09
ID: 251771221
SOLICITAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE E PEDIDO DE ANÁLISE DE CONTRAPARTIDA DE FÁBRICA
À Fábrica Volvo do Brasil e Dipesul Concessionária Volvo,
Venho por meio deste, registar uma solicitação de não conformidade referente ao veículo abaixo identificado:
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Placa: *****
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Marca/Modelo: Volvo VM 330 8x2R
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Chassi: *****
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Ano de Fabricação: 2022
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Ano Modelo: 2022
O referido veículo apresentou quebra prematura do virabrequim com aproximadamente 327.000 km rodados, situação que entendemos ser incompatível com a vida útil esperada de um componente dessa relevância e robustez.
Destacamos que o caminhão possui histórico de manutenção 100% realizado na rede autorizada Volvo (Dipesul) desde a sua aquisição, atendendo rigorosamente ao plano de revisões e às recomendações do fabricante. Todas as manutenções preventivas foram executadas conforme os padrões estabelecidos pela marca, evidenciando o comprometimento da empresa com a conservação e a correta operação do equipamento.
Embora o veículo esteja fora do período de garantia contratual, entendemos que a baixa quilometragem para a ocorrência de uma falha desta natureza, aliada ao histórico completo de revisões na concessionária autorizada, justifica uma análise técnica criteriosa por parte da Volvo do Brasil, tendo em vista que mantemos contratos de Serviço Volvo Azul atualizados desde a aquisição do caminhão.
Dessa forma, solicitamos a avaliação do caso devido à quebra prematura da peça e a possibilidade de concessão de uma contrapartida comercial/técnica da fábrica, visando minimizar os impactos financeiros decorrentes da falha ocorrida. Consideramos importante ressaltar o relacionamento mantido com a marca para que possamos resolver a questão, visto o cumprimento integral do plano de manutenção recomendado.
Permanecemos à disposição para fornecer documentação complementar, o histórico de revisões 100% executadas na Dipesul Volvo (Unidade Portão), laudos técnicos e demais informações que se façam necessárias para a análise do processo.
Estamos aguardado desde sexta-feira ***** e até o momento não tivemos devolutiva concreta da Dipesul - Portão que efetuou a verificação o e parecer técnico, sinalizaram que estão aguardando devolutiva, da fábrica, já se passaram uma semana e nada.