Casco bovino quebrou o dente da minha Spitz
Respondida
Votuporanga - SP
10/09/2023 às 13:46
ID: 171743773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu vejo muita gente indicando o produto ,faz algum tempo que dou pra minhas Spitz,ela tem 1 ano 8 meses ,super saudável ,come ração super premium ,hoje fui escovar o dente dela e vi que está quebrado saindo sangue ,ela nem deixa relar de tanta dor ,uma moça um dia viu um vídeo dela no Instagram com o casco e me alertou que a cachorra dela tinha quebrado o dente com o mesmo produto ,mas como eu vejo todo mundo dando ,e não reclamando eu continuei dando .agora eu não sei o que fazer ,estou muito decepcionado e triste por ter dado esse produto pra ela Tão bem cuidada e nova ,agora está sofrendo com problema de dente
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 10:19
Olá, Daniele.
Saiba que seu contato é importante para nós, e adoramos acompanhar nas redes sociais um pouco mais sobre como a Lisy e sua dupla gostam de brincar e roer. Não é essa experiência que gostaríamos que tivessem.
Gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com esse item. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, não refletindo o nosso compromisso em prover sempre a melhor experiência para os nossos clientes.
Prezamos pela transparência por isso em nossas embalagens está sinalizado sobre os cuidados com os brinquedos e ressaltamos a todos continuamente sobre os riscos, expondo as indicações de uso e recomendações. Divulgando a informação amplamente aos nossos consumidores, de maneira clara e adequada.
Novamente sentimos muito pela experiência da Lisy e deixamos nosso canal de comunicação abaixo a sua disposição.
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Atenciosamente,
Dipetti