Chifre bovino quebrou o dente da minha cadela

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Guarulhos - SP

24/07/2023 às 19:19

ID: 168822921

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Minha cachorra quebrou um dente com um dos produtos deles, em específico o
CHIFRE BOVINO minha cachorra é extremamente saudável, come alimentação balanceada e feita exclusivamente para ela por Nutrologa, tem acompanhado sempre que precisa pela veterinária, leva uma vida agitada e feliz com muita interação com pessoas e animais e tem muito contato com a natureza, enfim uma cachorra muito saudável, quando comprei esse produto li o rótulo e dizia que não poderia ser dado para animais com dentes doentes, filhotes e idosos pela fragilidade do dente!
Até ai ok,mais a minha cachorra não tem os dentes doentes! Muito menos é filhote ou idosa e mesmo assim o dente quebrou!
Entrei em contato com a empresa pois eu cheguei a gravar o momento da quebra e a empresa disse que mandaria outros petiscos ou devolveria o meu dinheiro.
Vc acha que eu vou querer 30 reais de volta ou até mesmo mais petiscos agora que o dente está frágil?? Jamais!
Pediram para eu entrar em contato com o sac e foi oq eu fiz, fui totalmente deixada de lado pois a empresa apenas disse que o brinquedo precisa ser monitorado quando usado e eu monitorei ela todo momento, inclusive sem querer gravei o momento exato da quebra!
Então tome cuidado com essas coisas naturais que se dizem *******% benefícas aos seus cães ou gatos pq para minha cachorra não foi nada benefício ter um dente saudável quebrado por conta desse brinquedo.
Agora que estou procurando e indo atrás vi que isso acontece com certa frequência com esse tipo de produto. Produto assim parece inofensivos e aparentemente só fazem bem, mais tem um lado obscuro por trás!! Vi tantos e tantos relatos de dentes quebrados em casos piores como quebra na polpa o que levou o animal a fazer canal em um dente que era saudável, obstrução intestinal devido as lascas que podem sair, isso deveria parar de ser vendido! Vim aqui fazer esse relato e fiz questão de colocar em uma plataforma como o reclame aqui para que mais tutores vejam o perigo de dar esse tipo de brinquedo.

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 10:34

Olá, Victoria.

Saiba que seu contato é importante para nós, e conhecer um pouco mais sobre como a Mell gosta de roer ossos como você disse em nossos outros canais. Não é essa experiência que gostaríamos que tivessem.

Gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com esse item. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, não refletindo o nosso compromisso em prover sempre a melhor experiência para os nossos clientes.

Prezamos pela transparência por isso em nossas embalagens está sinalizado sobre os cuidados com os brinquedos e ressaltamos a todos continuamente sobre os riscos, expondo as indicações de uso e recomendações. Divulgando a informação amplamente aos nossos consumidores, de maneira clara e adequada.

Novamente sentimos muito por sua experiência e deixamos nosso canal de comunicação abaixo a sua disposição.

*******

Atenciosamente,

Dipetti

Consideração final do consumidor

25/07/2023 às 10:45

O canal de atendimento do sac não vai pagar o tratamento de restauração do dente quebrado

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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