Trança se desfez
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2024 às 15:41
ID: 182067603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConprei pra minha cadela uma trança média vergalho Dipetti, quando chegou notei que era pequena e fina mas como era pra minha shih tzu que pesa 5 kilos achei ok. Porém logo assim que dei a trança se desfez e ficou em 3 partes finas, achei perigoso ela engolir inteiro, tive que tirar e não da mais para ela, visto que ela poderia engolir e se engasgar por ser parte pequenas e finas, e sim ela estava sob minha supervisão quando a trança se desprendeu as partes. Pra mim foi uma decepção não é barato achei que fosse durar alguns dias, mas não durou nem 30 minutos isso porque é una shih tzu imagina se fosse um cão de porte maior.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 17:51
Olá, Fernanda.
Saiba que seu contato é importante para nós. Não é essa experiência que gostaríamos que tivessem.
Gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com esse item. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, não refletindo o nosso compromisso em prover sempre a melhor experiência para os nossos clientes.
Novamente sentimos muito pela experiência da sua cachorrinha, e deixamos nosso canal de comunicação abaixo a sua disposição.
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Atenciosamente,
Dipetti
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 09:03
Entraram em contato e fizeram uma substituição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10