Defeito no sistema arla
Não respondida
Pontal do Paraná - PR
08/09/2025 às 12:06
ID: 226362575
No dia 28 de maio adquiri uma Nissan Frontier na loja Dipivel. Dois dias após a compra, o veículo apresentou vazamento de óleo. Ao ser encaminhado para a concessionária Nissan, fui informada de que o motor do carro já havia sido trocado anteriormente, informação que jamais me foi comunicada no ato da compra.
Após o reparo do vazamento, viajei de Paranaguá (PR) até Fortaleza (CE). Ao chegar, o carro apresentou um defeito no sistema Arla, o que o deixou inutilizado, parado na concessionária sem prazo de conserto.
Além dos problemas mecânicos graves em um carro recém-adquirido, a loja Dipivel não presta nenhum suporte e sequer responde minhas mensagens, deixando o consumidor completamente desamparado.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, 1), em caso de vício de produto que comprometa sua utilização e segurança, a empresa deve sanar o problema em até 30 dias. Não havendo solução nesse prazo, o consumidor tem direito à substituição do veículo por outro em perfeitas condições, restituição imediata do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Estou extremamente insatisfeita, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e exigindo uma solução definitiva imediata, seja através da troca do veículo ou outra medida cabível.