Dippy Store não entrega e não reembolsa o valor do produto

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Em réplica

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Brasília - DF

26/02/2024 às 15:09

ID: 183347465

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Fiz a compra de uma sandália pela Dippy Store como um comércio da cidade de Goiânia, pensando ser nacional. A empresa de má fé não informa que a mercadoria é importada. A mercadoria chegou no Brasil mas foi negada pela alfandega. Estou com contato com a empresa via e-mail e já solicitei o reembolso do produto e eles se negam a fazê-lo. No último comunicado me enviaram um código de rastreamento dos correios informando que o produto foi enviado novamente. O *******, no site dos correios informa que o "objeto não foi encontrado na base dos correios".
Essa empresa não é nem um pouco confiável. Faço essa reclamação para reforçar o meu pedido de reembolso do valor pago.

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 10:15

Prezado Ricardo,

Gostaríamos de informar que enfrentamos diversos problemas com a alfândega desde o início de janeiro, incluindo agentes em greve e acúmulo de pedidos. No entanto, estamos resolvendo todos os casos. Em particular, seu pedido foi inicialmente cancelado pela alfândega, mas após uma nova análise, ele foi liberado para entrega.

Estamos enviando por e-mail o código de rastreamento e informações sobre o andamento da entrega. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos, pois existem situações que fogem do nosso controle. No entanto, reiteramos nosso compromisso de entregar cada par comprado em nossa loja.

Réplica da empresa

23/03/2024 às 08:08

Seu pacote foi entregue
Eba! Seu pacote foi entregue com sucesso

Unidade de Distribuição - BRASILIA/DF

20 mar
11:32
Seu pacote saiu para entrega
Seu pacote acabou de sair da unidade e em breve será entregue ao destinatário

QUADRA, 2 - BRASILIA/DF

18 mar
12:38
Seu pacote está em movimentação
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo

Unidade de Tratamento - BRASILIA/DF

Destino: Unidade de Distribuição - BRASILIA/DF

16 mar
02:59
Seu pacote está em movimentação
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo

Unidade de Tratamento - APARECIDA DE GOIANIA/GO

Destino: Unidade de Tratamento - BRASILIA/DF