Diprotec Produtos para Construção

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São Paulo - SP

02/05/2024 às 21:27

ID: 187982891

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Realizei a compra de um martelete da Bosch com bateria através do site BSH Store que é da Diprotec e quando recebi a caixa estava mal fechada forçando o fecho, o lacre estava rompido e o martelete estava encaixado invertido, forçando o encaixe.

Ao perguntar para a vendedora porque veio dessa maneira, foi informado que esse produto estava em promoção pelo fato de ser da vitrine.

Aleguei que essa informação não estava no anúncio e que queria trocar o produto mas dessa vez queria um novo.

Eles deram somente a opção de devolver o valor dizendo que não poderiam trocar o produto.

Além de enganar o cliente vendendo algo que já foi utilizado, rompeu o lacre e pendurou em uma vitrine já deixou o produto para qualquer pessoa pegar e testar, não querem aceitar o erro e fazer o correto.

A compra foi realizada pelo atendimento direto com a loja, pois no site não tem opção de comprar com CNPJ, não geraram a venda através do site, ou seja, outra forma de fugir da venda pela internet, onde o cliente tem direito de trocar ou devolver através do código do consumidor.

Estou realmente me sentindo enganado, uma empresa que utiliza dessas formas de vendas para se livrar dos itens de mostruário não é uma empresa honesta nem digna de vender produtos de qualidade.

Pelo fato de não darem a opção de troca do equipamento não tive escolha a não ser permanecer com o equipamento, pois necessito dele para trabalhar.

Espero que essa reclamação possa ajudar outros consumidores a não serem enganados por essa empresa "esperta" na hora de realizar suas compras.

Sempre perguntem se é de mostruário e não aceitem se for, pois ela se aproveita de pessoas que não se importam tanto com detalhes da entrega.