Estorno não realizado de compra cancelada no totem do shopping Tatuapé
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2026 às 01:10
ID: 237124989
Fiz uma compra pelo totem do shopping Tatuapé de uma batata porém eu não vi que eu pedi com frango junto então o atendente disse que poderia fazer o cancelamento e estorno de 28,80 então eu disse ok e fiz novamente o pagamento de 20,90 da batata como eu queria o problema é que eu isso foi no dia 06/01 e agora dia 09/01 o meu estorno não voltou o atendente não me deu nenhum comprovante de reembolso eu sigo esperando o reembolso e nada se não volta eu irei lá novamente pois isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo não sendo um valor alto eu vou atrás de resolver pois se eu não tivesse os 28 reais eu não poderia comer a batata então eu também não irei deixar passar quero meu dinheiro de volta a data é hora da transição foi as 16:15 do dia 06/01/2025
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:40
Olá, Rita de Cássia, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado em relação ao seu estorno na unidade do Shopping Metrô Tatuapé no último dia 06/01. Esta não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Esperamos que seu caso seja resolvido o quanto antes e estamos trabalhando internamente para que situações como essa não se repitam. Nossa prioridade é garantir que você não seja prejudicado.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Dipz
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 10:53
Entraram em contato comigo sim pra resolver até ganhei um
Voucher cortesia pela transtorno já com o estorno não sei como vai ficar