Tampo da mesa soltou no primeiro uso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
12/02/2022 às 14:25
ID: 138321551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
No mes de agosto, recebi um compra feita de dois jogos de mesa com quatro cadeiras cada. Compra feita em nome da minha filha. Os produtos não apresentavam defeitos aparentes, mas, no primeiro uso, de uma das mesas em janeiro (a outra ainda não foi usada), o tampo se soltou, e para minha surpresa, o tampo nem é de madeira, na verdade trata-se de um material (aparentemente sintético) que não suportou os pequenos parafusos que foram auxiliados por cola que também não conseguiram fixar o tampo.
Peço a atenção de vocês para esse caso.
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 11:41
Bom dia!
Recebemos sua reclamação, analisamos e gostaríamos de lhe dizer que: no site consta que a descrição do produto é de MDF plus naval e não de madeira.
Porem não gostaríamos de ter quaisquer indisposições com nossos clientes, então será encaminhado duas mesas novas com tampo de madeira. Procuramos ter sempre a satisfação dos clientes, esperamos que goste e aproveite os.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 01:36
Atenciosos e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8