Proposta enganosa

Olá boa noite, Sra Narielle, ficamos triste em saber que os atendimentos prestados a voce não tenham sido esclarecedor o suficiente para sanar a duvidas referente ao produto que estava procurando. A direcional Bank, não so trabalha com consorcio, como também com outros produtos financeiros, mas voltando ao produto que era de seu interresse CONSORCIO IMOBILIÁRIO, Devemos deixar ciente que trabalhamos conforme a, Lei dos Consórcios é como ficou conhecida a Lei n. 11.*******/*******. Criada para regulamentar esse tipo de contrato e gerar mais segurança para os envolvidos, a legislação determina os direitos e deveres das partes, gerando mais equilíbrio, transparência e estabilidade para quem contratar o serviço.

Iremos revisar os atendimento prestados, para que nossos consultores, deixem cada vez mais claro e nítido sobre os procedimentos de cada produto que oferecemos. Desta maneira agradecemos a Sra Narielle, por nos pontuar onde devemos melhorar, desejamos a Sra e a sua família um Feliz Natal e um próspero *******.

Bom dia! Vamos lá:

- Primeiro erro/duplicidade de informação consta no anúncio da casa no facebook: Valor total de ******* mil, entrada a partir de 15 mil + parcelas baixas. Escrito dessa forma pode-se compreender TAMBÉM por valor total sendo o valor da casa incluindo parcelas + juros, somando o VALOR TOTAL de ******* mil (o que não é). VALOR TOTAL e VALOR À VISTA SÃO DUAS COISAS BEM DIFERENTES. (Tudo começou aí, só fomos até a empresa de vocês por sermos atraídos pelo valor total da casa ser ******* mil).

- Não tenham medo de dizer CONSORCIO e expliquem sobre o CONSÓRCIO. Durante todo o atendimento pessoal não foram passadas as INFORMAÇÕES REAIS do consórcio, e mesmo quando eu trazia pontos do consórcio, a resposta era que o plano de vocês era diferente, nos fazendo acreditar (como leigos) que CRÉDITO IMOBILIÁRIO era uma terceira opção (além de consórcio ou financiamento).

- Essa taxa de adesão, LUIS disse na ligação que era uma antecipação de uma parte da taxa administrativa que teríamos que pagar, mas no atendimento JOÃO disse ser o VALOR DE ENTRADA DO IMÓVEL QUE ESTAVA DESCRITO NO FACEBOOK. Se é um consórcio, se eu tenho que dar lance ou ser sorteado, porque eu já deveria dar a entrada de 15 mil na casa que eu gostei, sendo que não é garantia que eu vou ficar com ela? João me indicou 2 sites para olhar casas, e que era só aguardar a ligação se foi aprovado e procurar a casa que íamos querer em no máximo 1 semana (que é o período que a análise do crédito imobiliário fica vigente no sistema). Saímos de lá felizes e com a certeza que em menos de 2 meses estaria na NOSSA CASA DE ESCOLHA.

- Por quê João NÃO DISSE EM NENHUM MOMENTO sobre dar lance ou ser sorteado? E quando eu perguntei me disse que não era dessa forma?
Isso se resume em uma coisa: MENTIRA. Dizem isso com a intenção de ENGANAR.

- Parcelas fixas sem juros? Sem acréscimo? Outra MENTIRA! Juros ou taxa administrativa, o que importa é que vamos pagar mais do que o valor da carta que estamos solicitando. E tem que ser informado sobre a correção de valor anula de acordo com a INCC.

- E quanto à ligação do Luis? DESPREPARADO E MAL EDUCADO. Para falar que fui aprovada foi super educado, quando perguntei sobre essas duvidas se desviou de todas, com a mesma resposta. Quando viu que não tinha jeito de responder disse: percebi que nao quer prosseguir com o consórcio, mas estamos à disposição, encerrando a ligação sem me responder. E no início disse que eu poderia solicitar a gravação se quisesse, e ao pedir, disse que não tinha caneta em um escritório? Que não tinha como pegar com o colega em outra sala porque já tinha encerrado o expediente às 17h e tinha que ir embora? Menos de 1 minuto para anotar um e-mail e não pôde anotar? SE DESVIANDO DO ENVIO DA GRAVAÇÃO.

obs: NO MESMO DIA 15/12 SOLICITEI A GRAVAÇÃO DA LIGACAO E ENVIEI MEU E-MAIL PARA A NAYARA (o único contato que tenho de vocês), só visualizou e não respondeu.

QUERO A GRAVAÇÃO DA LIGAÇÃO!

Para finalizar: escrevo aqui para que outros vejam como vocês trabalham, mas vocês sabem bem o que precisam fazer. Precisam dizer a verdade, não o que cliente gostaria de ouvir. Digam a verdade, sejam transparentes e não iludam os clientes, ESTÃO LIDANDO COM O SONHO DAS PESSOAS, E FACILMENTE CONSEGUEM DESTRUIR ESSE SONHO.

Olá!


Quade 5 meses depois e ainda estou aguardando o envio da gravação da ligação.

QUERO A GRAVAÇÃO DA LIGAÇÃO!