Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 16:43

ID: 251048023

Gostaria de um posicionamento da construtora quanto à entrega das chaves do empreendimento. Por contrato, a entrega era prevista pra junho/2025 e até agora não houve nenhuma sinalização efetiva de quando ocorrerá, mesmo o edificício estando pronto.

Para se resguardar, a construtora colocou em contrato que o pagamento de qualquer multa indenizatória por atraso superior à carência legal seria devido até a liberação do Habite-se, que ocorreu em outubro/25. Ou seja, antes do término da carência, os eximindo de qualquer prejuízo decorrente de atrasos ali em diante.

Quando tenta-se contato pelo SAC no whatsapp (única forma divulgada de atendimento ao cliente), a espera chega a ser superior a 5h, o que geralmente faz com que o cliente perca a vez, pois neste interim foi fazer qualquer outra coisa além de esperar ser atendido.

Este atraso é absurdo, mesmo que seja em ocasionado por terceiros (como a Enel), pois enquanto isso as pessoas estão pagando parcela e aluguel simultaneamente, quando já poderiam estar habitando o imóvel adquirido.

Aguardo retorno breve.

Obrigado