Atraso na entrega, falta de informação e mau atendimento na compra de imóvel Riva no Reserva dos Pássaros.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 12:32
ID: 239512521
Compramos uma unidade da riva no reserva dos pássaros, com previsão de entrega em julho/25. Estamos no dia 2 de Fevereiro e nenhuma informação sobre entrega. Em Setembro, recebemos email informando que a vistoria seria em Outubro, o que não ocorreu e também não deram a mínima satisfação do motivo. Já tinha agendado férias, pedreiro, arquiteto para Janeiro ( prazo máximo que podem entregar perante o contrato) porém já vi que não vai ocorrer. Pior que isso, é não ter com quem falar, não saber previsão nem nada. A central de relacionamento não tem informações básicas, nunca sabe dizer nada.colocam atendente que nem da cidade são. Acho falta de respeito você comprar um imóvel, pagar tudo em dia, e não ter o mínimo de atendimento. Pior que isso, é receber ligação 24 hrs de vendedores querendo de vender o mesmo apartamento, mesmo informando 300x que já compramos e que está atrasado. A preocupação com a satisfação do cliente é 0. Não indico para ninguém e informo que estamos bem decepcionados com a empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:41
Olá Elizangela!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Gostaríamos de informar que, na data 22/01/2026, foi encaminhado um comunicado com orientações atualizadas sobre o andamento da entrega do empreendimento Reserva dos Pássaros.
No momento, aguardamos a conclusão da vistoria junto à Caixa Econômica Federal, etapa essencial para o avanço do processo. Essa vistoria está prevista para ocorrer até o final de fevereiro de 2026. Após sua finalização, poderemos dar sequência aos próximos passos necessários para a entrega das unidades.
Reforçamos que, assim que houver qualquer novidade ou atualização sobre o andamento do processo, um novo comunicado será enviado para você, assim como os demais clientes.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição nos nossos canais oficias de atendimento.
Central de atendimento: 4007-1620
Atenciosamente,
Bruna Santos - Riva Incorporadora