Atraso na entrega, propaganda enganosa e problemas estruturais em apartamento da Direcional em Ribeirão Preto.

Olá Rafael!
Primeiramente, reforçamos que você é muito importante para nós e agradecemos por compartilhar seu relato. Levamos todas as manifestações a sério e buscamos sempre tratá-las com a devida atenção e respaldo técnico.

Em atenção ao seu relato, informamos que contamos com um canal oficial de atendimento, desenvolvido para oferecer suporte eficiente e ágil a todos os envolvidos. Por meio dele, buscamos garantir que todas as solicitações sejam tratadas com atenção, clareza e o respaldo técnico necessário.
Em relação aos apontamentos realizados, esclarecemos que o empreendimento foi executado integralmente conforme os projetos aprovados, especificações técnicas e o Contrato de Compra e Venda firmado.
Com relação ao ar-condicionado, informamos que o empreendimento foi entregue com infraestrutura para futura instalação, contemplando ponto elétrico, dreno e furo para passagem da tubulação. A instalação dos equipamentos, bem como eventuais adequações estéticas ou complementares, fica a critério do proprietário, que poderá optar ou não pela instalação, conforme sua necessidade e preferência.
Ressaltamos também que o empreendimento ainda não foi totalmente entregue. Dessa forma, solicitamos que aguarde a disponibilização oficial da sua unidade para realização da vistoria, momento adequado para análise detalhada das condições do imóvel e registro formal de eventuais apontamentos, os quais serão tratados conforme os critérios técnicos e contratuais aplicáveis.
Quanto às tomadas e pontos elétricos, esclarecemos que o sistema construtivo adotado é de paredes de concreto, que fazem parte do sistema estrutural do edifício. Por esse motivo, caso haja interesse na realocação de pontos elétricos nessas paredes, orientamos que isso seja feito por meio de eletrodutos aparentes, sem a necessidade de cortes ou intervenções no concreto.
Em relação à área de serviço, esclarecemos que ela foi projetada e executada com pontos destinados à instalação de máquina de lavar roupas, os quais poderão ser verificados pelo proprietário no momento da vistoria da unidade.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e atendimento aos clientes, sempre em conformidade com os projetos, normas técnicas e condições contratuais estabelecidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento: 4002-2600 ou 4007-1620
Jéssica Elaine – Direcional Engenharia

Olá Rafael!
Informamos que, por questões operacionais, a entrega do empreendimento foi realizada de forma modular. O Módulo 1 foi entregue em 30/12/2025 e, no momento, já liberamos às vistorias dos clientes do Módulo 2.

No que se refere às sujeiras nas áreas privativas e aos interfones fora do gancho, esclarecemos que todos os moradores que receberam as chaves realizaram previamente a vistoria de seus respectivos apartamentos. Caso seja identificado qualquer problema após a entrega das chaves, orientamos a abertura de um chamado junto à assistência técnica, para que nossa equipe possa realizar as devidas correções.

Em relação ao dia da entrega, houve uma intercorrência pontual com um dos elevadores, cuja porta apresentou travamento. O suporte técnico da empresa responsável foi acionado imediatamente, realizando o destravamento e solucionando o erro apresentado. Ressaltamos que todos os elevadores foram devidamente revisados antes da entrega do empreendimento.
Quanto ao projeto de instalação de ar-condicionado, informamos que a execução foi realizada conforme o projeto aprovado. Caso algum morador não identifique o ponto destinado à instalação, recomendamos a abertura de um chamado para que nossa equipe de assistência técnica possa verificar a situação individualmente.

Esclarecemos ainda que toda a instalação elétrica foi executada em conformidade com o projeto.

Por fim, em relação à lavanderia, informamos que a construtora está trabalhando em melhorias a serem incorporadas nos novos projetos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Central de atendimento: 4002-2600 ou 4007-1620
Jéssica Elaine – Direcional Engenharia

Mentira!! Não existe furo para ar condicionado! Vcs estão solicitando agendamento (depois de entregue) pra fazer o furo. Mentira também sobre vistoria!! Não tem horário nem data! Mentira mentira e mentira!! Prove aqui o vc esta dizendo! Não anexo mais imagens porque não da!